不过法国总统萨科齐21日向法国国营铁路公司总裁纪尧姆·佩皮下令，要求他在22日之前恢复“欧洲之星”的运行，而且他应提出确保此类事故不再发生的有效措施。

　　正值圣诞前夕游客出行高峰时段，18日，4列“欧洲之星”列车因大雪出现故障，数千旅客被困于英吉利海峡海底隧道。19日，又有2列列车在隧道抛锚，随后公司宣布停运。

　　这家公司先前说，列车故障缘于法国北部低温，列车从法国北部严寒环境进入相对温暖的英吉利海底隧道后，车身出现冷凝现象，引发电路短路。但这一说法遭到质疑。停运的“欧洲之星”列车目前正在等待检测，以找出故障原因。

　　此外，发生停驶事故后，列车公司救援不力也成为众多旅客攻击的原因。有乘客指责，自己所乘坐列车上大约650名旅客整整等待了6个小时，救援人员才赶到。欧洲议会法国议员多米尼克·鲍迪斯说，他将要求欧洲议会调查救援过程中的“懒散”行为。